Transparencia y cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
Última actualización: abril de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales o DSA), Diogenes’ World (titularidad de The Licensing Locomotive, S.L.U.) presenta este centro de transparencia.
1. Puntos de contacto designados (Artículos 11 y 12)
- Puntos de contacto designados (Artículos 11 y 12) Diogenes’ World establece los siguientes canales de comunicación directa y rápida:
- Para Autoridades (Art. 11): Se designa el correo infringement@diogenesworld.com como punto de contacto oficial para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales.
- Para Usuarios (Art. 12): El mismo canal infringement@diogenesworld.com permite a los usuarios una comunicación directa y eficaz con la plataforma.
- Para facilitar la clasificación automática y una respuesta rápida, se ruega a las Autoridades incluir el término '[DSA AUTHORITY]' en el asunto del correo, y a los Usuarios el término '[DSA USER]'.
- Representante Legal: The Licensing Locomotive, S.L.U. actúa como su propio representante al estar establecida en la Unión Europea (España).
- Idiomas: Las comunicaciones podrán realizarse en castellano e inglés.
- Finalidad: Reporte de contenidos ilícitos, notificaciones de seguridad de productos, reclamaciones internas contra decisiones de moderación y comunicaciones oficiales.
2. Mecanismo de notificación y acción (Artículo 16)
Cualquier persona puede notificar la presencia de contenidos que considere ilícitos a través del canal habilitado.
- Seguridad de productos (GPSR): Las incidencias de seguridad se procesarán en un plazo máximo de tres (3) días laborables.
- Falsificaciones: Se dispone de un canal específico para reportar infracciones de propiedad intelectual.
2.1. Notificadores de Confianza (Art. 22): Diogenes’ World procesará con carácter prioritario y sin demora las notificaciones enviadas por entidades que hayan sido designadas como "notificadores de confianza" por el Coordinador de Servicios Digitales de cualquier Estado miembro.
3. Moderación de contenidos y diligencia voluntaria
Diogenes’ World actúa como un prestador de servicios de intermediación de alojamiento de datos.
- Exención de responsabilidad: La plataforma no es responsable de la información almacenada por los vendedores, salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no actúe con diligencia.
- Sistemas de detección: La plataforma se reserva el derecho de implementar sistemas automatizados y futuros mecanismos de Inteligencia Artificial (actualmente en fase de desarrollo) para la detección proactiva de contenidos ilícitos. El uso de estas herramientas en el futuro no invalidará las exenciones de responsabilidad previstas en la normativa.
- Cualquier medida de moderación definitiva (suspensión de cuenta o retirada de producto) tomada tras una detección automatizada será validada por un moderador humano antes de su ejecución, garantizando el derecho del usuario a una revisión no algorítmica.
4. Sistema interno de gestión de reclamaciones (Artículo 20)
Transparencia en la decisión (Art. 17): Cualquier restricción (retirada de producto, suspensión de cuenta o visibilidad) será comunicada al usuario afectado mediante una explicación motivada, detallando los hechos, el fundamento legal o contractual y los recursos disponibles.
Los usuarios afectados por una decisión de moderación tienen derecho a presentar una reclamación interna.
- Plazo: Seis (6) meses desde la notificación de la decisión.
- Revisión: Las reclamaciones serán revisadas por personal cualificado distinto al que tomó la decisión inicial.
5. Resolución extrajudicial de litigios (Artículo 21)
Los usuarios tienen derecho a seleccionar cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios que haya sido certificado por el Coordinador de Servicios Digitales del Estado miembro correspondiente para resolver controversias relativas a las decisiones de moderación de contenidos.
- Mediadores para Vendedores Profesionales: En cumplimiento del Reglamento (UE) 2019/1150, Diogenes’ World designa al Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de España y a ADR Artebi.
- Consumidores: Para controversias comerciales, los consumidores residentes en la UE tienen a su disposición el portal de soporte del Centro Europeo del Consumidor (CEC): https://eccnet.eu/.
5.1. Nota de Transparencia sobre Sistemas de IA (Art. 11 AI Act / DSA): A la fecha de última actualización, Diogenes’ World no utiliza sistemas de Inteligencia Artificial para la toma de decisiones automatizadas, moderación de contenidos ni valoración de productos.
Una vez se activen las herramientas de valoración por IA actualmente en fase de desarrollo, estas tendrán un carácter estrictamente orientativo y no vinculante. En consecuencia, no se admitirán a trámite disputas, mediaciones ni solicitudes de devolución basadas en la discrepancia entre el precio de venta acordado y la valoración sugerida por la IA. El precio final es siempre el resultado del libre acuerdo entre Comprador y Vendedor.
6. Protección de menores y publicidad (Artículo 28)
- Acceso: Restringido a mayores de 18 años.
- Publicidad: No se realizará elaboración de perfiles (profiling) con fines publicitarios en ninguna cuenta donde existan indicios razonables de que el usuario es menor de edad, a pesar de la prohibición explícita de acceso y uso de la plataforma por parte de estos.
7. Transparencia sobre usuarios activos (Artículo 24.2)
Diogenes’ World publicará al menos una vez cada seis meses información agregada sobre el promedio mensual de destinatarios activos en la Unión Europea. Dicha información estará disponible de forma permanente en esta sección de Transparencia.
8. Suspensión frente a usos abusivos (Art. 23)
Diogenes’ World suspenderá, tras una advertencia previa, la prestación de sus servicios a aquellos usuarios que aporten contenidos manifiestamente ilícitos de forma frecuente. Asimismo, se suspenderá el procesamiento de notificaciones a quienes presenten denuncias manifiestamente infundadas de forma reiterada. Esta suspensión se basará en una evaluación caso por caso, teniendo en cuenta la gravedad y la frecuencia de los abusos.